"最終解釋權歸××所有" 今后將不準再提了
日前，國家工商行政管理總局頒布了《合同違法行為監督處理辦法》，明確經營者不得以"最終解釋權"為借口，侵害消費者的權利；中消協也透露，"最終解釋權"應在全國范圍內被廢止；江蘇省、南京市工商部門也在積極行動，開展格式合同專項檢查，維護消費者的權利。
不合理卻處處能看到
在現實生活中，打折商品不予退換的情況不少見，而商家大多拿出"最終解釋權"來"解釋"問題。當然除了打折商品不予退換，"最終解釋權"也在各種地方可見。
采訪中，很多市民對記者講出了自己的親身經歷。明明是商店發放的"代金券"卻在顧客買東西時被告知"不能使用"，必須消費滿多少金額，還必須購買指定品牌；超市購物券不能找零，超出部分必須自己付錢補差價；一些商店的會員卡，辦卡時說達到一定的積分可以兌換東西，可是經常在沒有提醒的情況下，突然告知會員，卡里面的積分已全部作廢……
"打折商品不予退換到底有沒有道理？為什么不事先告訴我們應該怎么使用抵用券？而是都等我們花了錢之后，才用'最終解釋權'來敷衍我們消費者。"有讀者說。
很多市民大呼消費者是弱勢群體，遭遇了霸王條款。盡管如此，有些人卻往往不愿意去和商家理論到底，覺得既沒多少錢，也沒必要花那么大力氣，還不一定有用。
商場：我的活動我作主
一家商場的部門經理認為，他們曾經也推出過帶有"最終解釋權"的促銷活動，但強調絕對不是要去欺騙消費者，這樣做的目的就是為了避免糾紛。
"每個人對促銷活動的理解不一樣，可能商場是這個意思，但是消費者不是這樣理解的，這樣就會出現一種認識上的偏差，從而產生糾紛。"
同時他還說，在認識上出現偏差的時候，他會充分考慮到消費者的合法權益，在雙方都認可的情況下，由商場出面把問題解決好，這也是對"最終解釋權歸商場所有"的一種解讀。
另外也有商家認為，既然是促銷活動，或是打折商品，消費者得到好處了，解釋權當然是歸商家所有。
律師：不能損害他人權益
杰捷智能卡公司的律師認為：零售商促銷活動的廣告和其他宣傳，其內容應當真實、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權為由，損害消費者的合法權益。
商家只是訂立合同的一方，并無對合同有最終解釋的權利，而且按照《合同法》規定，對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋，對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方即商家的解釋。
國家工商行政管理總局頒布了《合同違法行為監督處理辦法》，實施以后將不會再有商家敢用"最終解釋權"了。
記者了解到，近期，工商部門將對相關行業開展格式合同專項檢查，市民在消費過程中遇到類似條款，可向工商部門舉報。
從2010年11月13日起，商家再用"最終解釋權"拒不整改的，將被工商部門處罰。根據規定，工商部門可對商家分別給予警告，處以違法所得額3倍以下，但最高不超過3萬元的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下罰款。
杰捷智能卡公司善意提醒各家商戶注意以上問題，我司有義務提醒商戶，但無權強制要求商戶刪除"最終解釋權歸××所有" ，所以由此而造成的任何后果由商戶承擔!
"最終解釋權歸本公司所有"不靈了
市工商局向"最終解釋權"等霸王條款開刀
"本店擁有最終解釋權"、"最終解釋權歸本公司所有"，商家希望用"最終解釋權"能夠為自己免責，卻收到了工商部門的罰單。最近，從市工商局獲悉，因為會員卡、貴賓卡上標注"最終解釋權歸本公司所有"，市城北一家美容美發中心收到市工商局開出的5000元罰單，這是我市針對"最終解釋權"霸王條款開出的首張罰單。
按照國家工商總局去年頒布的《合同違法行為監督處理辦法》，一些商家通過廣告、店堂告示、會員卡等形式，規定自身擁有最終解釋權，這種約定排除了消費者依法變更或者解除合同的權利，以及對合同條款解釋的權利，屬于違規行為。"本公司保留最終解釋權"、"特價商品恕不退換"，這些貌似合理的條款，實際都是商家為推卸責任而制訂的"不平等條約"?！断M者權益保護法》已明確規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，含有這些內容的格式合同、通知、聲明等均屬無效。
根據省工商局的要求，市工商局開展了"整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益"專項行動，主要對房屋買賣、物業服務、裝飾裝修、通信服務、有線電視服務、超市商場、休閑娛樂、美容美發、健身、攝影、旅游、住宿餐飲業等行業內的合同格式條款進行重點檢查，依法 查處合同格式條款中的不規范行為。
到目前為止，共查處11件涉嫌利用合同格式條款侵害消費者合法權益的案件，維護了市民的合法消費權益。 |
